Klacht: klacht kaarten doe maar 13 oktober

jboerman op 06 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant heeft in mei kaarten besteld voor het concert van Doe Maar op 13 oktober, maar ontving twee uur voor het evenement een e-mail dat de kaarten niet geleverd konden worden. De klant maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag van 167 euro, vooral na het lezen van negatieve ervaringen van andere klanten over Ticketloket.com.

Mijn Klacht:

kaarten besteld en betaald in mei voor doe maar 13 oktober in de bevestigings mail stond dat 7 dagen voor het evenement de kaarten geleverd zouden worden….dat is dus vandaag…..krijg ik 2 uur geleden een mail dat de bestelde kaarten niet geleverd kunnen worden….en ik het geld terug krijg…..nu ben ik gaan zoeken op het internet naar ticketloket en lees ik alleen maar negatieve dingen dat mensen hun geld nog steeds niet hebben ontvangen en dat er in augustus aandacht aan is besteed in hvnl…….ben dus erg bang dat ik het kan vergeten dat ik mijn 167 euro terug ontvang en het geld dus kwijt ben………en daar een aantal maanden erg lang heb voor moeten sparen om voor mijn man en mezelf een leuke avond te krijgen……

Gewenste Oplossing:

geld terug!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM