Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant heeft kaartjes voor een evenement besteld en betaald via Ticketloket.com, maar deze nog niet ontvangen. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de site, maakt de klant zich zorgen over de betrouwbaarheid en vreest hij het geld van zichzelf en zijn broer en zus kwijt te raken.
Kaartjes allang betaald maar nog niets ontvangen. Lees steeds dat de site niet te vertrouwen is. Alhoewel ik eerder hier kaartjes heb besteld begin ik m wel te knijpen. Ik had zo zin in om samen met broer en zus de ” doe maar ” tijd te herleven maar ben bang dat ik mijn geld , en wat nog erger is, hun geld kwijt ben
Kaartjes of geld zo spoedig mogelijk ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 20:01 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Nee klacht is niet afgehandeld. Geld niet ontvangen en blijf het belachelijk vinden dat je aan t lijntje wordt gehouden. Jaar lang de tijd gehad om te kunnen informeren dat we geen kaarten krijgen. Dan zeggen dat geld wordt terug gestort. MAar tot op heden niets ontvangen, dat kan maar geef dan ook niet aan dat het is afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
