Een klant van Ticketloket.com heeft een klacht ingediend omdat een bedrag van € 615,75 nog niet is teruggestort op zijn rekening. Ondanks het invullen van een restitutieformulier en het ontvangen van bevestigingen voor verschillende bestel- en restitutienummers, is de kwestie nog steeds niet opgelost.
Klacht niet opgelost. Bedrag ad € 615,75 nog steeds niet op rekening bijgeschreven!!
Ticketloket moet gaan terugstorten i.p.v. Op hun manier klachten oplossen!!
De originele Restitutie betreft bestelnummer 1972600 33380
daarna formulier ingevuld omtrent restitutie met Bestelnummer 1972600_50947 waarvan we een bestelbevestiging hebben ontvangen.
Ook nog bestelbevestiging ontvangen inzake restitutie met bestelnummer1972600 50519
Terugstorten €615,75
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 19:44 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
