Klacht: Opzegging voordelengids

lrll28 op 22 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

N.a.v. ons emailcontact heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.

Status Opgelost
Datum 22 september 2012

Een klant heeft in mei 2012 zijn lidmaatschap van voordelengids.eu opgezegd via een aangetekende brief, maar ontvangt desondanks aanmaningen voor betaling. Hij stelt dat hij geen melding heeft ontvangen dat de brief niet is aangekomen en ontdekt dat het bedrijf sinds juli 2012 een nieuw adres heeft. De klant weigert te betalen en is gefrustreerd over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb in mei 2012 mijn lidmaatschap van de voordelengids.eu opgezegd doormiddel van een aangetekende brief.
Krijg ik aanmaningen dat ik moet betalen terwijl ik ruim van tevoren heb opgezegd. Ik heb nooit een melding van de post gekregen dat de brief niet is aangekomen. Lees ik dus nu op de site dat ze sinds juli 2012 een nieuw adres hebben. Ik was niet van plan nogmaals een aangetekende brief te sturen met kosten van €8,00 omdat zij van adres zijn gewijzigd. Ik weiger het bedrag te betalen. Dan maar in verzuim. Wat willen ze bij me weghalen voor een bedrag van €34.95?
Ben het een beetje spuugzat met de voordelengids.eu en ik hoop dat er eens iets word gedaan aan firma’s als deze.

Gewenste Oplossing:

Als de firma voordelengids.eu mij eindelijk uit hun systeem halen en mij geen aanmaningen sturen van betalingen voor een pasje die ik sowieso al niet meer wil ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik u een email gestuurd naar uw prive-emailadres. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 oktober 2012 om 17:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

N.a.v. ons emailcontact heb ik uw klacht op "opgelost" gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten