Klacht: Zoveelste klacht

Elstevo0147 op 19 september 2012 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 november 2012
Reactie van het bedrijf:

De klacht is op "opgelost" gezet. Er is inmiddels contact met u gezocht door Voordelengids.eu/Belgie. Hieruit is een passende oplossing gekomen.

Status Opgelost
Datum 19 september 2012

Een klant van Voordelengids heeft een klacht ingediend over een contract dat volgens hem een jaar geleden is afgesloten, maar recentelijk opnieuw is bevestigd. Hij verzoekt om inzage in het contract en stelt dat hem is verteld dat het niet automatisch verlengd zou worden. Daarnaast vraagt hij om verwijdering uit het klantenbestand en geen verdere reclame te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte

Hier nummer: 202020567
Enkele dagen geleden heb ik een brief van jullie ontvangen waarin staat dat ik onlangs een contract bij jullie zou hebben afgesloten.
Dit is reeds een jaar geleden, dus wil graag dit contract, dat onlangs is opgesteld, eens zien waar mijn handtekening opstaat.

één van jullie verkopers heeft mij uitdrukkelijk gezegd dat dit contract niet automatisch word verlengd en dit slechts een contract is van één jaar. omdat ik reeds weet dat veel bedrijven deze manier gebruiken om vergeetachtige mensen meer geld kwijt te laten geraken dan hun intentie was.

Hierbij wens ik ook geen enkele vorm van reclame te ontvangen en uit jullie bestand te worden verwijdert.
Hiervoor dank
Heb ook verscheidene keren op de website van voordelengids.eu mijn klacht door te sturen maar website blokkeert steeds en het telefoonnummer nooit reactie

Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Contract stopzetten en nooit meer reclame ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 01 november 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is op "opgelost" gezet.
Er is inmiddels contact met u gezocht door Voordelengids.eu/Belgie.
Hieruit is een passende oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten