Klacht: Proefexemplaar

Wim Ruygrok op 18 september 2012 over Editie Enigma in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Editie Enigma has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 18 september 2012

Een klant van Editie Enigma heeft een proefexemplaar aangevraagd na een telefonische benadering, maar ontving geen inlogcode om verdere zendingen te annuleren. In plaats daarvan kreeg hij een rekening en bleef hij betalingsherinneringen ontvangen, ondanks zijn verzoek om geen verdere communicatie. De klant ervaart deze herhaalde benaderingen als vervelend en heeft alle correspondentie bewaard.

Mijn Klacht:

Zoals andere klagers werd ik telefonisch benaderd. Om van het gezeur af te zijn he ik toegestemd een proefexemplaar te willen ontvangen. Per mail werd me verzekerd dat er een inlogcode bij zou zitten om te kunnen afzien van verdere zendingen. Die code zat er niet bij, wel een forse rekening. Per mail binnen enkele dagen aan Enigma laten weten dit geen manier te vinden en verder niets meer van hun te willen. Vervolgens ontving ik steeds weer betalingsherinneringen alsof ik een abonnement op hun blad had.
Tenslotte, na dreigementen van hun kant, kreeg ook ik Janssen Janssen (Kuifje?) in mijn mailbox.
Ik heb alle mails bewaard en maak me dus geen zorgen maar het is heel vervelend elke keer door die club benaderd te worden….

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Enigma gewoon stopt met mij te benaderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM