Klacht: GEEN Coldplay kaarten, GEEN geld terug en nee mijn klacht is NIET opgelost!!

Pelk op 17 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 17 september 2012

Een klant van Ticketloket.com uit zijn onvrede over het niet ontvangen van Coldplay-kaarten en het ontbreken van een terugbetaling. Ondanks eerdere communicatie over de oplossing van de klacht, blijft de klant zonder reactie en zonder het terugontvangen van het geld. De klant beschouwt de situatie als onacceptabel en voelt zich bestolen.

Mijn Klacht:

Tweede melding: er wordt aangegeven dat mijn klacht is opgelost. Maar waarmee dan? Behalve dat het opgelost is krijg ik geen reactie. En naar mijn meining is de klacht niet opgelost voordat wij ons geld terug ontvangen!!

Zie hieronder mijn klacht:
Zoals ik al kan lezen is mijn klacht vergelijkend met veel van de klacht op deze website. Wij hadden 3 kaarten besteld voor Coldplay, kaarten konden een week van te voren niet geleverd worden en kregen we ook niet. Pas toen ging er een lampje branden. Maar we zullen toch wel het geld terug krijgen zoals beloofd. Niet dus!! Na het lezen van alle reacties is het vertrouwen hierin ook 0%. Dit is gewoon belachelijk! Volgens mij heet dit ook wel geld stelen, waar wij gewoon voor moeten werken!

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG! En niet zetten dat de klacht is opgelost voordat het daadwerkelijk is opgelost!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM