Klacht: kaarten niet ontvangen, wel betaald

roheryn op 08 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 8 september 2012

Een klant heeft begin mei kaarten gekocht voor een concert van Nickelback, maar ontving deze niet, ondanks betaling en een belofte van verzending uiterlijk zeven dagen voor het evenement. Na herhaaldelijk contact zonder reactie en het niet bereiken van het moederbedrijf, overweegt de klant aangifte van oplichting te doen, terwijl hij vreest zijn geld kwijt te raken.

Mijn Klacht:

Heb begin mei kaarten gekocht en betaald voor het concert van Nickelback op 9 september as. In de bevestiging stond dat de kaarten uiterlijk 7 dagen voor het evenement verzonden zouden worden. Dit termijn verstreek dus ik mailen waar mijn kaarten bleven. Geen reactie. Na nog drie mailtjes heb ik geprobeerd het moederbedrijf (Dutch Enterntainment Service) te bellen maar daar geen gehoor. Na nog twee boze mailtjes aan het adres van ticketloket.com heb ik besloten aangifte van oplichting te gaan doen bij de politie. Ben alleen bang dat ik naar mijn geld kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en het bedrijf van internet gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 10 september 2012 om 20:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM