westenberg op 08 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft in april twee kaarten besteld voor een Nickelback-concert via Ticketloket.com, maar ontving deze niet. Na een e-mail waarin om verduidelijking werd gevraagd, kreeg de klant te horen dat de kaarten niet geleverd zouden worden en dat het geld teruggestort zou worden, maar tot op heden is dit bedrag nog niet ontvangen.
We hebben via Ticketloket in april al 2 kaarten besteld voor het covert van Nickelback voor zondag 9 september.
Doordat we geen kaarten hadden ontvangen hebben we een mail gestuurd met de vraag wanneer we de kaarten konden verwachten.
We kregen al heel snel een mail terug met dat we geen kaarten kregen en het geld kunnen terug verwachten, Helaas hebben we tot op heden nog niets ontvangen.
Geld terug ontvangen, en wel een bedrag van 157euro en 75 cent.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 20:01 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
