Mijn Klacht:
Op 16 december 2011 heb ik 2 kaarten voor Coldplay besteld. In maart heb ik ticketloket nog gemaild dat ik nog niks had ontvangen en met de vraag of alles in orde was. Ik kreeg netjes antwoord dat alles ok was en ik de e-tickets uiterlijk 7 dagen voorafgaand aan het evenement zou ontvangen. Op 28 augustus kreeg ik echter een e-mail dat de kaarten niet geleverd gaan worden en ik recht heb op een restitutie van het volledige factuurbedrag. Op 29 augustus kreeg ik nogmaals een e-mail dat mijn restitutie wordt verwerkt. Op de site van ticketloket lees ik dat dit nog eens 30 dagen kan duren. En op deze site lees ik zoveel klachten, dat ik bang ben mijn geld niet terug te krijgen.
Daarnaast baal ik enorm dat ik geen kaarten heb ontvangen. Ik verheug me al maanden hierop, heb zelfs mijn vakantie hiervoor ingekort.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag zsm mijn geld terug, het volledige bedrag van 174,50 euro
Ticketloket.com beweert dat zij per mail contact met mij hebben opgenomen en dat de klacht is opgelost. Ik heb echter niets van hen gehoord en ook het geld is nog niet overgemaakt. De klacht is dus nog steeds niet opgelost, vandaar dat ik \'m opnieuw plaats.
