Klacht: Niet nakomen garantie Zelf sigaretten maken .nl

lennythelion op 28 augustus 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 augustus 2012

Een klant heeft in september 2011 een Easyfiller hulzenstopper besteld bij Zelfsigarettenmaken.nl, die later werd geleverd. Na ongeveer 200 sigaretten functioneerde het apparaat niet meer, waarna de klant het retour heeft gestuurd. Ondanks bevestiging van ontvangst door TNT en meerdere e-mails, heeft de klant een jaar later nog steeds geen reactie ontvangen over de garantie.

Mijn Klacht:

Medioseptember 2011 via internet o.a een Easyfiller hulzenstopper gekocht. Ofschoon niet op tijd geleverd is het ding toch aan gekomen. Wel tevreden mee totdat na ca 200 sigaretten er geen beweging meer in kwam. Goed schoongemaakt en motor draaide wel, maar leip vast zodra er tabak in werd gestopt. Dus retour gestuurd na invullen klachten formulier. Sindsdien, ondanks dat ontvangst door TNT is bevestigd en een tweetal mailtjes, geen enkele ractie tot op heden, een jaar later.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard met retournering van het apparaat of een nieuwe. Maar deze late melding wil ik toch maken om anderen te waarschuwen dat een mooie site die in mijn ogen betrouwbaar leek niet waarborgt dat er een betrouwbaar bedrijf achter schuilt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM