Klacht: waardecheque

almeerder op 21 augustus 2012 over Christine Leduc in de categorie Internetshops - Erotiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Christine Leduc has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Bij iedere actie staan de voorwaarden. Bij de bestelling ontvangt u een Hotelvoucher die u naar eigen inzicht kunt gebruiken. Wellicht bent u meer tevreden van een volgende actie.

Status Opgelost
Datum 21 augustus 2012

Een klant van Christine Leduc uitte zijn onvrede over de waardecheque van € 185,- die hij ontving bij een bestelling. Hij vond het teleurstellend dat er extra kosten verbonden waren aan het inlossen van de cheque, omdat deze alleen geldig was voor een tweede persoon, terwijl de eerste persoon ook kosten moest maken. Dit was de tweede keer dat de klant deze ervaring had.

Mijn Klacht:

Ik las dat Beate Ushe in nederland handelt via Pabo en Christine Leduc.
Mijn klacht heb ik reeds gelezen onder de naam pabo, maar ik wil mijn versie onder de naam Christine leduc graag hier aan toevoegen.

Ik had kans op 1 van meerdere duurdere kado’s, waaronder een portemonnee plus waardecheque van € 185,-.
Bij de bestelling ontving ik uiteraard de waardecheque, niet 1 van die andere prijzen, maar dat kon je een beetje verwachten.

wat me wel tegen staat, is dat je extra kosten moet maken omdeze waardecheque in te lossen, daar de cheque van € 185,- geldt voor een 2de persoon. (kennelijk is de portemonnee € 15,- waard) de eerste persoon dient wel voor zijn vakantie te betalen.
Alle andere nadelen kunt u ook lezen onder de klacht bij de naam pabo.

en dit is al de tweede keer dat ik me benadeeld voel. Al eerder kans gehad op 14 kado’s , die uiteindelijk 9 werden. De plaatjes die ze vertoonden, gaven de prachtigste prijzen weer. Wat ik kreeg is een 9-tal rotzooi-spulletjes, die ze nog ergens in een doos over hadden.
Nota niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Dat CLD in acties correct aangeven wat er te winnen valt en dat in geval van deze cheque , er daadwerkelijk een waarde cheque zonder voorwaarden bij zit.

Bericht van Christine Leduc

13 jaren geleden - Op onze site onder klantenservice kunt je de actie 5494 intoetsen.Hier kun je de actievoorwaarden doorlezen. Bij alle actie's worden er voorwaarden aan verbonden en worden altijd voor het gebruik van de code weergegeven op de site of in de nieuwsbrief.

Bericht van Christine Leduc

13 jaren geleden - Actievoorwaarden staan in de nieuwsbrief en op de website voordat de bestelling geplaatst wordt kun je deze doornemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Christine Leduc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Christine Leduc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Christine Leduc

Heeft op 19 oktober 2012 om 16:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij iedere actie staan de voorwaarden. Bij de bestelling ontvangt u een Hotelvoucher die u naar eigen inzicht kunt gebruiken. Wellicht bent u meer tevreden van een volgende actie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Christine Leduc beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - er is helemaal niets opgelost. Ik heb een antwoord gehad die op een heel andere actie sloeg. Het feit blijft dat er een waardecheque wordt toegezegd,terwijl je alleen een bon krijgt waar je extra uitgaven voor moet doen. Dit probleem is neit behandeld door CLD.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM