Klacht: tassen in kluis

jvdstegen op 21 augustus 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een klant van Saturn voelt zich onterecht behandeld doordat hij zijn tassen in een kluis moet opbergen en hierover bij de ingang wordt aangesproken. Hij ervaart deze maatregel als een beschuldiging en overweegt om naar een andere winkel te gaan waar hij zich meer als klant voelt.

Mijn Klacht:

Ik vind dat ik niet als klant maar als crimineel wordt behandeld, als ik mijn tassen in een kluis moet doen, en daarover bij de ingang wordt aangesproken.
Saturn ligt midden in de stad, moet ik mijn spullen in een onbewaakt kluisje doen!? Ik zoek wel een andere winkel waar ik tenminste als klant behandeld word, en niet bij voorbaat al als crimineel bestempeld word.

Gewenste Oplossing:

Ze mogen gerust bij de uitgang mijn tassen controleren, maar ik geef ze nooit af.
Zoals ik al zei, ik zoek wel een andere winkel, ik betaal liever 10% meer als ik dan tenminste als mens behandeld wordt!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM