Klacht: Problemen levering BEKO CS234020

advanrijs op 15 augustus 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 15 augustus 2012

Er zijn problemen ervaren met de levering van een BEKO CS234020 koelkast van Saturn, die veel later dan verwacht arriveerde. Uiteindelijk werd een showroommodel geleverd, dat niet goed was afgesteld en zwaar open ging, wat leidde tot extra moeite voor de klant om het apparaat correct te plaatsen. De bezorgservice bood geen meerwaarde en de klant moest zelf aanpassingen doen.

Mijn Klacht:

Veel te late levering waardoor wij in de problemen kwamen.
Tenslotte showroom model geleverd.

Universal bezorgd extra gaf totaal geen meerwaarde.
Uitpakken hoefde niet want het was een showmodel uit de zaak.
Van waterpas zetten had de bezorger blijkbaar nooit gehoord.
Zelf met waterpas gecontroleerd. Schever kon niet!
Toen maar zelf met veel moeite (ben niet zo jong meer) gedaan.
Deur gaat heel zwaar open. Kwam door de nieuwe magneten zei de bezorger?

Gewenste Oplossing:

Geldelijke tegemoetkoming of een tegoedbon

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM