liesse op 03 augustus 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Een klant heeft op 12 mei 2012 via iDeal een betaling van € 69,90 gedaan bij Zelfsigarettenmaken.nl en ontving een ordernummer. Na herhaaldelijk e-mailen en bellen, waarbij alleen een bandje te horen was dat naar de website verwees, heeft de klant na twaalf weken nog steeds geen levering ontvangen en geen reactie gekregen.
op 1205/2012 via ideal betaald (multysafepay) euro 69,90 en ordernummer ontvangen. tig maal gemaild en vele zoveel keer begeld. op mail komt geen antwoord. telefonisch alleen een bandje horen en dat verwijst weer naar de website.
dus: al 12 (twaalf) weken wachten en nog niets uitgeleverd.
uitleveren en graag snel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
