Klacht: wordt maar niet terug gebeld

jipje op 01 augustus 2012 over Belastingdienst in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 1 augustus 2012

Een klant van de Belastingdienst ervaart problemen met een te hoog beslag op zijn inkomen en heeft herhaaldelijk geprobeerd om telefonisch contact te krijgen om dit op te lossen. Ondanks erkenning van een fout door de Belastingdienst en toezeggingen voor een terugbelactie, blijft de klant zonder terugkoppeling en informatie over de terugbetaling.

Mijn Klacht:

de belastingdienst heeft beslag gelegd op mijn inkomen, maar 2 keer boven de beslagvrije voet, de 2e keer moest ik nog maar 200 euro betalen en namen ze 600 euro!
Nu ben ik al 2 weken bezig om terug gebeld te worden, iedere keer zeggen ze dat ze er een spoedje van gemaakt hebben, maar ik wordt maar niet terug gebeld. Ze hebben wel erkend dat er een fout is gemaakt maar kunnen mij niet zeggen wanneer ik mijn geld krijg omdat het vakantie is! What the F! Ik zou vandaag tussen 8 en 10 gebeld worden, het is nu 5 voor 10 en nog steeds geen telefoontje!

Gewenste Oplossing:

als ik een keer terug gebeld wordt en ze kunnen aangeven wanneer ik mijn geld terug krijg, ze kunnen wel makkelijk pakken maar teruggeven ho maar!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM