Een klant heeft op 12 mei een tablet gekocht bij Saturn voor gebruik in het ziekenhuis. Na drie weken bleek de tablet niet op te laden en is deze ter reparatie aangeboden, maar na de terugkeer functioneerde het apparaat opnieuw niet. De tablet is opnieuw ter reparatie gestuurd, maar de klant heeft nog steeds geen werkend apparaat ontvangen en ervaart hierdoor ongemak tijdens de revalidatie thuis.
Tablet gekocht op 12 mei jl., voor in het ziekenhuis. Tablet na 3 weken teruggebracht, laadt niet op :
drie weken in reparatie.
Tablet terug, geprobeerd thuis…
Na een paar dagen terug naar reparatie, weer drie weken weg laadt niet op…
Nog geen plezier tot nu toe, thuis voor revalidatie, zónder tablet.
Met een vervangend product, zolang de reparatie duurt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
