Klacht: Fossil Twist Day Date ME1038 bij havekort juwelier te Haarlem

Lars88nl op 21 juli 2012 over Fossil in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij zijn sinds ongeveer 1,5 actief op Klacht.nl, dit betreft een klacht ouder dan een jaar en is waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan raad ik u aan om de...

Bedrijf Fossil
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 21 juli 2012

Een man heeft in 2009 een Fossil Twist Day Date ME1038 horloge gekregen, dat hij sindsdien acht keer heeft moeten laten repareren, met gemiddelde kosten van 60 euro per keer. Hij uit zijn twijfels over de vakbekwaamheid van de reparateur, aangezien het horloge opnieuw niet functioneert, ondanks zorgvuldig gebruik.

Mijn Klacht:

eind 2009 kocht mijn vriendin de Fossil Twist Day Date ME1038 voor mij, bij juwelier Havekort in Haarlem.
In de afgelopen 2,5 jaar heb ik het horloge maarliefst 8 keer moeten laten repareren met betrekking tot het uurwerk. Het heeft mij gemiddeld E60 per reparatie gekost.
Op dit moment werkt het horloge weer eens niet, en heb besloten mijn klacht te delen.
Ik ga netjes met mijn spullen om en toch gebeurd het dat het horloge steeds kapot gaat, ik twijfel eerlijk gezegd ook aan de vakbekwaamheid van de reparateur.

Gewenste Oplossing:

Een vervangend exemplaar die naar behoren werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fossil in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fossil een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fossil

Heeft op 23 maart 2016 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zijn sinds ongeveer 1,5 actief op Klacht.nl, dit betreft een klacht ouder dan een jaar en is waarschijnlijk al via één van onze andere kanalen opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, dan raad ik u aan om de klacht opnieuw te plaatsen. Hierbij sluit ik de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM