Klacht: Week op Week houd zich niet aan levertijd (5 werkdagen)

stefhan op 16 juni 2012 over Weekopweek.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft product ontvangen, volgens de leverdatum aangegeven tijdens de weekaanbieding. We zullen bekijken of we dit duidelijker kunnen communiceren tijdens de wekelijkse aanbieding om misverstanden te voorkomen.

Status Opgelost
Datum 16 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

20 april heb ik een micro SD Card besteld. Hun levertijd zou 3-5 werkdagen zijn.
2 weken later had ik het item nog steeds niet binnen. Ik heb hun proberen te bellen op het nummer wat op hun website vermeld staat ,echter nummer bestaat niet.
Meerdere E-mails verstuurd maar geen reactie. Daarna nog een paar keer te bellen maar weer niets.
Eindelijk kreeg ik de SD Card vandaag binnen (16-5).

Gewenste Oplossing:

Voor mij geen oplossing meer. Als je hun nummer belt, een aantal keren mailt en niet het fatsoen hebt om te reageren hebben ze het voor mij gedaan.
Ik bestel nooit meer bij hun en andere mensen adviseer ik hetzelfde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Weekopweek.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Weekopweek.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Weekopweek.nl

Heeft op 25 juni 2012 om 18:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft product ontvangen, volgens de leverdatum aangegeven tijdens de weekaanbieding.
We zullen bekijken of we dit duidelijker kunnen communiceren tijdens de wekelijkse aanbieding om misverstanden te voorkomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten