martienstoel op 09 juni 2012 over Miramar in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft een geldige voucher voor een gezichtsbehandeling bij Miramar, die tot eind augustus 2012 geldig is. Ondanks het tijdig aanvragen van een afspraak op 5 juni, kreeg de klant te horen dat er geen behandelingen meer worden aangeboden via Groupon vanwege een volle agenda. De klant vindt het onterecht dat er geen afspraak kan worden gemaakt, ondanks de geldigheid van de voucher.
de voucher die ik heb is geldig tot eind augustus 2012.5 juni mail wanneer ik een afspraak kan maken, echter in de reaktie staat dat ze geen behandelingen met groupon meer doen omdat ze vol zitten. ik snap dat je niet de laatste week voordat de voucher afloopt een afspraak kunt afdwingen maar ik ben m.i ruim op tijd.
ik wil graag de gezichtsbehandeling ontvangen en dat mag best na eind augustus
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
