Klacht: Lokkertjes in flyers die men nooit op voorraad heeft

AVMONT op 06 juni 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 6 juni 2012

Een klant heeft klachten over de beschikbaarheid van producten die in de flyers van Saturn worden geadverteerd. De Philips 42PFL3506 en LG 42LV3400, die beide in de promoties stonden, waren niet op voorraad in de winkel in Amsterdam. De klant beschouwt dit als misleidende marketing, aangezien de producten nooit zijn aangekomen, en voelt zich benadeeld omdat er geen vergoeding voor parkeerkosten werd aangeboden.

Mijn Klacht:

De Philips 42PFL3506 voor 399 euro in de flyer voor deze week wederom niet aanwezig op uw flagstore in Amsterdam;
klantenservice zegt uitverkocht; een eerlijke verkoopmedewerker zegt, nooit aangekomen en zal nooit aankomen ook; dusss dit lokkertje is keiharde leugen;
een tijd geleden was mij hetzelfde overkomen met een LG 42LV3400 voor 369 euro die breeduit op de flyer aanwezig was maar ook niet was “aangekomen”.
Ik weet hoe marketing en reclames in elkaar zitten; lokkertjes worden gebruikt om de klant naar de winkel te krijgen; maar de lokkertjes moeten wel aanwezig zijn; ik kreeg niet eens mijn parkeergeld vergoed omdat ik voor niets was gekomen. Ik heb ook een topic gestart op de radar en kassa forums hierover. Misschien denken ze bij Saturn dat iedereen deze walgelijke oneerlijke manier van reclame maken accepteert.

Gewenste Oplossing:

Een LG 42LV3400 voor 369 euro of een Philips 42PFL3506 voor 399 euro EN een welgemeend excuus

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM