Klacht: Drukwerk niet / te laat geleverd

darklapino1 op 07 mei 2012 over foto.com in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf foto.com
Status Open
Datum 7 mei 2012

Een klant heeft op 16 april een bestelling geplaatst bij foto.com voor twee puzzels en magneten, met een verwachte levertijd van zeven werkdagen. Op 7 mei was de bestelling nog steeds niet geleverd en de klant heeft geen communicatie ontvangen over een vertraging, ondanks het versturen van acht e-mails. De klant uit zijn zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf, vooral omdat er geen telefoonnummer beschikbaar is voor contact.

Mijn Klacht:

Op 16 April een order geplaatst voor 2 puzzels en een aantal magneten.lever tijd zou 7 werkdagen zijn.

Het is nu 7 Mei en ik heb nog niets geleverd gekregen of een bericht dat het later komt.

De puzzels waren voor een feest op 5 mei! Dus nu niet meer nodig! de Magneten voor mijn bruiloft 25 Mei a.s. (het ziet er naar uit dat ik nooit mijn drukwerk krijg.

Al 8 mails gestuurd (want bellen kan niet) zonder antwoord.
Ik ben bang dat foto.com een stel dieven zijn die met nep orders geld binnen halen.voor al het feit dat ze geen telefoon nummer hebben baart me zorgen. Op mails wordt niet gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil op zijn minst een reactie en mijn geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM