Mijn Klacht:
Deze week al 3x keer gebeld en nadat alle keuze menus doorlopen zijn. Wordt er gezegd dat het druk is.
Gewenste Oplossing:
Dat ze terugbellen dezelfde dag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met Lococensus, maar na het doorlopen van de keuzemenu's wordt telkens aangegeven dat het druk is en dat er niet wordt opgenomen. Dit heeft geleid tot frustratie bij de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
