Musk03 op 26 april 2012 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant heeft een voucher ontvangen met een code voor een prijsvraag op de website van Bart Smit, maar ondervindt problemen door een storing op de site. De actie eindigt op 20 mei, en de klant vraagt zich af hoe het bedrijf deze situatie voor hun trouwe klanten zal oplossen.
Voucher gekregen met een code waarmee je een prijs kan winnen wanneer je deze intypt op de website van Bart Smit.
Alleen: er is een storing gaande waardoor je er niet op kunt.
Einde van de actie is: 20 mei….
Hoe gaan ze dit oplossen met hun trouwe klanten?
Een kortingsbon, verlenging van hun actie zodra het probleem aan hun website is verholpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
