Klacht: Badoo virus(schending van privacy)

gerold29 op 17 maart 2012 over Badoo.com in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 30 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor dit ongemak, gelukkig is het probleem inmiddels opgelost. Dit was geen reclame-campagne van Badoo, helaas was dit veroorzaakt door een programmeringsfout van een affiliate-partner en wij hebben dit zo spoedig mogelijk recht gezet.

Bedrijf Badoo.com
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 17 maart 2012

Een gebruiker ervaart ongewenste en agressieve reclame van Badoo.com tijdens het kijken van YouTube-video's. Plotseling wordt de YouTube-website onderbroken en omgeleid naar Badoo, zonder dat de gebruiker hierom heeft gevraagd. Deze ervaring wordt als een schending van privacy en als zeer frustrerend ervaren.

Mijn Klacht:

Ik op YouTube iets aan het kijken en opeens, zonder aanleiding en de video is niet afgelopen, verstoot de badoo de video en veranderd zonder dat ik daar om vraag, of iets aanklik, de website van YouTube en ik bevind me op de website van Badoo en wordt verzocht of ik me zou willen inschrijven. Ik vind dit soort agressief reclame gedrag(dus, patsboem de website waar ik me op bevind wordt ineens onderbroken en wordt op een andere website gezet zonder dat ik iets deed) ronduit grof en ik ben hier zeer kwaad over. Het kan toch niet zo zijn dat een vreemde mogendheid bezit neemt van mijn computer en voor mij gaat bepalen op welke website dat ik me bevind!

Gewenste Oplossing:

Dat er steeds meer reclame gemaakt moet worden kan ik wel mee leven. Dat je tijdens het kijken een pop-up verschijnt alleen aan de onderkant, is wel irritant maar daar kan ik wel mee leven. Of dat er een tweede venster verschijnt achter het venster in gebruik, meestal casino-huppeldepup of poker-lalala of zo iets dergelijks, is ook irritant maar daar kan ik ook wel mee leven want ik bevind me nog steeds op dezelfde website, ik kan die reclame altijd later nog wegklikken. Maar dat ik oppeens op een andere website zit en helemaal opnieuw verbinding moet maken met de eerdere website die ik bezocht, vind ik ronduit schalig en noem ik keihard SCHENDING VAN PRIVACY!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Badoo.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Badoo.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Badoo.com

14 jaren geleden - Hallo, Bedankt voor uw geduld terwijl we dit probleem onderzochten. Helaas was dit veroorzaakt door een affiliate-partner die een programmeringsfout had gemaakt. We hebben dit per direct met de affiliate-partner besproken en zo het probleem opgelost. Excuses voor enig ongemak. We horen het graag als u nog verdere vragen heeft! Met vriendelijke groet, Badoo Klantenservice

Badoo.com

Heeft op 30 maart 2012 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor dit ongemak, gelukkig is het probleem inmiddels opgelost. Dit was geen reclame-campagne van Badoo, helaas was dit veroorzaakt door een programmeringsfout van een affiliate-partner en wij hebben dit zo spoedig mogelijk recht gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM