Mijn Klacht:
ik zit met het zelfde probleem als de vorige persoon
mijn bestelling wordt niet gelevert en ook de telefoon wordt niet opgenomen
ik weet niet meer wat te doen
Gewenste Oplossing:
ik zou graag het bedrag terug willen ontvangen
Klacht: krijg mijn bestelling niet gelevert
nijntje0 op 08 maart 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 maart 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling. U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd en er is opdracht gegeven de betaling terug te draaien. Houdt rekening met...
Een klant van Zelfsigarettenmaken.nl ervaart problemen met de levering van zijn bestelling en krijgt geen reactie op zijn telefoontjes. Hij voelt zich in een lastige situatie en weet niet hoe verder te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Zelfsigarettenmaken.nl
Heeft op 16 maart 2012 om 11:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Onze excuses voor de vertraging in verwerking van uw bestelling.
U heeft aangegeven te willen annuleren, dit is uiteraard geen probleem. Uw bestelling is geannuleerd en er is opdracht gegeven de betaling terug te draaien. Houdt rekening met 3 dagen verwerking.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
