Klacht: Waar blijft mijn fast easy filler??

Anke89 op 22 februari 2012 over Zelfsigarettenmaken.nl in de categorie Internetshops - Tabak

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Uitgezocht en verzonden

Status Opgelost
Datum 22 februari 2012

Een klant heeft op 27 januari een fast easy filler besteld en betaald, maar ontving deze na twee weken nog steeds niet. Na contact via het formulier op de website, ontving de klant geen reactie en kon ook geen verdere informatie vinden over de verzending, terwijl het bedrijf in de week van 13 februari aangaf weer te verzenden. Het bedrijf was bovendien niet telefonisch bereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27 Januari de fast easy filler besteld, en op 28 januari netjes betaald.
Toen ik hem na 2 weken nog niet ontvangen had heb ik via het contactformulier op de website een mail gestuurd.
hierop heb ik geen antwoord gehad.
de enige info die ik op de site kan vinden is dat ze in de week van 13 februari weer verzonden zouden worden.
ondertussen heb ik nog steeds niks gehoord of ontvangen.
Het bedrijf is ook niet telefonisch bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Binnen 1 week alsnog de fast easy filler en anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zelfsigarettenmaken.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zelfsigarettenmaken.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zelfsigarettenmaken.nl

Heeft op 22 februari 2012 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Uitgezocht en verzonden

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zelfsigarettenmaken.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM