Een kijker uit kritiek op RTL 7 vanwege het ontbreken van communicatie over wijzigingen in de programmering. Hij voelt zich niet serieus genomen en overweegt om in de toekomst geen series meer op deze zender te volgen. De kijker wijst op negatieve reacties op sociale media als bewijs van onvrede onder andere kijkers.
Als je als omroep je programmering aanpast zonder je kijkers hierover te informeren heb je blijkbaar lak aan die kijkers en neem je die niet serieus. Dit is killing voor een omroep. Ik zal mij nog 3 keer bedenken voordat ik nog ooit een serie op RTL7 ga volgen. Rtl-lers, kijk eens even naar de tweets op #rtl7, niet schrikken…
Fatsoenlijke en tijdige informatie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
