Klacht: geblokkeerd

Sinnige op 05 februari 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie E-mail providers
Status Open
Datum 5 februari 2012

Een gebruiker van Hotmail.com heeft zijn e-mailaccount laten blokkeren en heeft herhaaldelijk geprobeerd om het account te deblokkeren zonder succes. Ondanks het invullen van een schema met persoonlijke informatie om zijn rechten op het account aan te tonen, blijft de blokkering bestaan, wat voor de gebruiker problematisch is vanwege werkgerelateerde redenen. De gebruiker uit zijn onvrede over de mogelijkheid dat een e-mailaccount zonder duidelijke reden geblokkeerd kan worden.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat mijn email account is geblokkeerd en ik er alles aan heb gedaan om hem te deblokkeren maar niks werkt, ik kreeg van hotmail een schema die ik moest invullen om aan te kunnen tonen dat ik de gebruikelijke rechten heb op het account [email protected] ik heb uitgelegd dat ik me mail moet kunnen zien vanwege mijn werk, maar blijkbaar doet het hun niets, want ik heb in dat schema talloze prive informatie neergezet zodat ze hotmail kan zien dat het mijn account is en dan nog wijzen ze me af. wat ik nog het ergst vind is dat dit zomaar kan, iemand zijn email account blokkeren zonder 1 of andere reden.

Gewenste Oplossing:

ik zou zeer tevreden kunnen zijn als mijn email account weer kan gebruiken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM