Een consument heeft een klacht ingediend tegen HOSHI SUDOKU, omdat hij nooit lid is geworden maar toch geld is afgeschreven. Na het stopzetten van de betalingen is er een incassobureau ingeschakeld, waarbij een opname is gebruikt die volgens de consument niet zijn stem is.
nooit lid geworden maar wel geld afschijnen heb ik stop gezet en nu met een incassobureau die een opnamen steurt waar heel vaag een ja antwoord op hoort maar wat niet mijn stem is
niks betalen en me geld terug wat ik heb betaald
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
