basmoses op 23 januari 2012 over Lococensus in de categorie Waterschappen
Een gebruiker van Lococensus ervaart problemen bij het regelen van een automatische incasso via de website. Ondanks de bewering dat dit eenvoudig zou zijn, kan hij niet vinden waar hij de benodigde gegevens moet invullen en ontvangt hij foutmeldingen bij het invoeren van zijn Digid-code.
Er wordt in het aanslagbiljet en op de website beweerd dat het een envoudige stap is om het automatisch incasso te regelen via “mijn loket”. Ik zou niet weten waar je dat in moet vullen als je bent ingelogd. Krijg ook elke keer bij invullen van mijn Digid code een fout melding.
Nog geen oplossing gevonden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
