Klacht: zogenaamde foutieve advertentie

tom1234 op 20 januari 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 20 januari 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een foutieve advertentie van Saturn, waarin een Canon spiegelreflexcamera type 600D met een Canonlens 18-135 voor 649 euro werd aangeboden. Bij controle in de winkel bleek dat de camera met een goedkopere lens (18-55) werd verkocht. Het personeel reageerde op navraag met de opmerking dat de aanbieding niet correct was, wat de klant als onprofessioneel ervoer.

Mijn Klacht:

In de folder van 16 januari staat een spiegelreflex van Canon type 600d met canonlens 18-135 voor 649 euro (met bijbehorende foto) aangeboden. In de winkel ligt de 600D ook voor dit bedrag in een bak. Bij nadere bestudering blijkt bij de 600D een ander type lens (veel goedkoper) te zitten (18-55).
Navraag bij personeel wordt weggewuifd met de opmerking dat je toch wel moet snappen dat deze aanbieding niet klopt.

Gewenste Oplossing:

Levering van het artikel dat in de advertentie wordt aangeboden voor de genoemde prijs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM