Klacht: Net te laat

moeke61 op 09 januari 2012 over Cartrek in de categorie Electronica - GPS

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Cartrek
Categorie Electronica - GPS
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant van Cartrek ervaart problemen met zijn Cartrek 600, dat niet meer functioneert en niet oplaadt. Na een bezoek aan het Blokkerfiliaal, waar hij het apparaat kocht, kon hij geen hulp krijgen vanwege het ontbreken van de aankoopbon. Toen hij de bon uiteindelijk vond, bleek de garantie net twee maanden verlopen te zijn.

Mijn Klacht:

Mijn cartrek 600 is een tijdje geleden er mee op gehouden.
Hij doet helemaal niets meer.
Hij laat niet op en je komt ook niet in het menu.
Nu ben ik in Nov.terug gegaan naar het Blokkerfilliaal waar ik hem heb gekocht maar kon de aankoopbon niet vinden.
Ze konden me dus niet helpen. (begrijpelijk maar dacht toch ff proberen.)
Nu heb ik afgelopen weekend mijn aankoopbon gevonden en wat denk je!!!!! De garantie is net 2 maanden verlopen.

Gewenste Oplossing:

Is het mogelijk om hem alsnog op te sturen zodat er gekeken kan worden wat er mis is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM