Mijn Klacht:
Sinds 22 juli heb ik problemen met mijn Garmin-horloge, dat ik niet normaal kan gebruiken. Mij werd beloofd dat ik binnen 15 dagen een vervangend toestel zou ontvangen na het opsturen van mijn horloge. Echter, mijn dossier bleef hangen door interne problemen bij Garmin. Na een maand ontving ik een gebruikt toestel met beschadigde verpakking, terwijl ik een nieuw exemplaar had verwacht. Inmiddels heb ik twee maanden zonder werkend horloge gezeten, wat problematisch is omdat ik binnenkort op een meerdaagse bergtocht ga. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, vaak wordt de verbinding verbroken. Ik heb dringend een werkend horloge nodig.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een nieuw, ongebruikt exemplaar van het model dat ik heb gekocht, in mijn bezit vóór 24 september. Als dat niet mogelijk is, verzoek ik om een volledige terugbetaling.
