Mijn Klacht:

Ik heb een gebroken glas ontvangen van Cozey Maison. De prijs van het product is te hoog en komt niet overeen met de kwaliteit, bovendien werd het zonder doos geleverd. Na het indienen van een verzoek om terugbetaling, ontving ik 14 reacties waarin onjuiste oplossingen werden aangeboden. In eerste instantie bood het bedrijf slechts 15% van de aankoopprijs terug en vroeg ik om mijn geld naar China te sturen, terwijl de winkel in Eindhoven geregistreerd is. Na mijn bezwaren verhoogden ze het aanbod naar 50% terugbetaling en een kortingsbon voor toekomstige aankopen, maar vroegen ze ook naar mijn persoonlijke documenten en creditcardnummer. Na mijn klachten over de fraude veranderden ze de tekst van hun berichten. Ik heb ook betaald voor een verzekering bij mijn aankoop, maar krijg hier geen antwoord op. Het geld is nog steeds niet teruggestort.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling voor het kapotte product en een verklaring over de onterechte praktijken van het bedrijf.