Een klant van Spotta heeft al twee maanden geen folders ontvangen en is teleurgesteld omdat hij op de hoogte wil blijven van aanbiedingen en promoties. Hij heeft nog geen contact opgenomen met het bedrijf om het probleem te melden, maar hoopt op een snelle oplossing.
Ik ontvang al twee maanden geen folders meer van Spotta. Dit is erg teleurstellend, omdat ik op de hoogte wil blijven van aanbiedingen en promoties. Ik heb nog geen contact opgenomen met Spotta om dit probleem te melden, maar ik hoop dat dit snel kan worden opgelost.
Ik zou graag willen dat de folders weer op mijn adres worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Spotta
4 uur geleden - Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Graag ontvangen wij uw volledige woonadres (1234AB,5), zodat wij uw melding op de juiste manier kunnen verwerken. Uw gegevens kunt u het best versturen, door het beantwoorden van deze mail. Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Mail gerust of neem contact op via https://www.spotta.nl/klantenservice. Afdeling Kwaliteitsbeheer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
