Klacht: Ontbrekende folders en onjuiste bezorging

klagerb657d032 op 30 juni 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, We vinden het vervelend dat de bezorging nog niet naar wens verloopt. De melding is in behandeling genomen. Op de achtergrond is de afdeling bezorgen hard aan het werk om de bezorging weer plaats te laten vinden op...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 30 juni 2026

Een klant van Spotta heeft problemen ervaren met het ontvangen van gepersonaliseerde en reguliere folderpakketten. Na het opzeggen van het gepersonaliseerde pakket ontving de klant één reguliere levering, maar de laatste keer ontbraken de folders, terwijl andere huizen in de straat wel zijn bediend. De klant verzoekt Spotta om de bezorger te attenderen op het adres Duivenvoorde 10 in Almelo.

Mijn Klacht:

Ik had een gepersonaliseerd folderpakket, maar omdat er folders ontbraken, heb ik dit opgezegd en gevraagd om het reguliere pakket. Dit heb ik één keer ontvangen, maar gisteren niet, terwijl de andere adressen in mijn straat wel zijn bediend. Omdat ik niet precies weet wanneer de folders worden bezorgd, kan ik de bezorger daar niet op aanspreken. Ik verzoek Spotta vriendelijk om de bezorger te attenderen om Duivenvoorde 10 in Almelo in de wekelijkse ronde mee te nemen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Spotta ervoor zorgt dat mijn folderpakket weer op de juiste manier wordt bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 30 juni 2026 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb657d032
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM