Geachte heer/mevrouw, Spijtig om te horen dat na een langere periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld. We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid. We zullen uw melding met hoge...
Een klant heeft al maanden geen folderpakket van Spotta ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder dat het probleem is opgelost. De klant vindt het onacceptabel, omdat hij afhankelijk is van de folders voor zijn aankopen.
Ik dien deze klacht in omdat ik al maandenlang geen folderpakket ontvang. Ondanks herhaaldelijk contact met Spotta, waarbij telkens wordt beloofd dat het probleem wordt doorgegeven, is er nog steeds geen oplossing gekomen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik op de folders reken voor mijn aankopen.
Ik verzoek Spotta om actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat de folders op de juiste manier worden bezorgd zoals hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 24 juni 2026 om 12:22 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Spijtig om te horen dat na een langere
periode de bezorging op uw adres nog niet is hersteld.
We betreuren het dat onze acties nog niet tot het gewenste resultaat hebben geleid.
We zullen uw melding met hoge urgentie doorzetten naar de regiomanager, we doen ons best om uw melding zo spoedig mogelijk op te lossen.
Nogmaals excuus voor het ongemak
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
