Een klant heeft al maanden geen folderpakket van Spotta ontvangen en heeft herhaaldelijk contact opgenomen zonder dat het probleem is opgelost. De klant vindt het onacceptabel, omdat hij afhankelijk is van de folders voor zijn aankopen.
Ik dien deze klacht in omdat ik al maandenlang geen folderpakket ontvang. Ondanks herhaaldelijk contact met Spotta, waarbij telkens wordt beloofd dat het probleem wordt doorgegeven, is er nog steeds geen oplossing gekomen. Dit is voor mij onacceptabel, aangezien ik op de folders reken voor mijn aankopen.
Ik verzoek Spotta om actie te ondernemen en ervoor te zorgen dat de folders op de juiste manier worden bezorgd zoals hoort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
