Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar de code op het pakket, hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Een klant van Spotta ervaart dat hij al enkele weken hetzelfde folderpakket 2 tot 3 keer in zijn brievenbus ontvangt, terwijl één pakket voldoende is. Ondanks het indienen van een klacht via e-mail en het ontvangen van een dubbelpakket op 20 juni, is er nog geen oplossing geboden.
Ik ontvang al enkele weken het zelfde folderpakket 2 tot 3 keer in mijn brievenbus, terwijl éénmaal meer dan voldoende is. Ik heb mijn klacht via e-mail naar Spotta gestuurd, maar ondanks dat ik vandaag, op 20 juni, opnieuw een dubbelpakket heb ontvangen, is er nog geen oplossing geboden.
Ik verzoek om vanaf nu slechts één pakket per week te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Spotta
2 maanden geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw melding waarin u aangeeft meerdere folderpakketten te hebben ontvangen. Vanzelfsprekend is dit niet de bedoeling. Wij lossen dit probleem daarom graag voor u op. Op elk folderpakket dat wij verspreiden staat in het plastic een code afgedrukt. Met deze code kunnen wij achterhalen welke bezorger deze folderpakketten verspreidt. Graag ontvangen wij van u deze code, zodoende kunnen wij de juiste bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging. Waar vindt u de code? - De code begint met één of twee nullen, met daaropvolgend zes getallen. De code is afgedrukt in dunne grijze inkt en heeft een omvang van ongeveer één bij drie centimeter (klein dus). - De code is te vinden aan de platte zijde van het pakket waar het plastic is dicht geseald. - De code is het meest zichtbaar wanneer u het plastic van de folders afhaalt, om het vervolgens tegen een lichte achtergrond aan te houden. Wij zien de codes graag tegemoet zodat wij ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 30 juni 2026 om 11:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
