Klacht: Herhaaldelijke bezorgproblemen en gebrek aan klantenservice

klagerdd9c43fb op 18 juni 2026 over Veronica Superguide in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 18 juni 2026

Een abonnee van de Veronica Superguide ervaart herhaaldelijke bezorgproblemen, met zes gemiste leveringen dit jaar en de verwachting dat ook week 26 geen gids zal worden ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via de website zijn mislukt, aangezien deze al enkele weken niet functioneert en er geen reactie is ontvangen, wat leidt tot frustratie na jarenlang trouwe afname van het abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar al zes keer de Veronica Superguide niet ontvangen, en het lijkt erop dat ik ook in week 26 geen gids ga ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de website van Veronica Superguide, maar deze werkt al enkele weken niet en ik heb geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend na jarenlang trouwe afname van het abonnement.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een compensatie voor de gemiste gidsen en overweeg om mijn abonnement na 35 à 40 jaar op te zeggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Veronica Superguide

Reactie van de melder van de klacht klagerdd9c43fb

1 dag geleden - Als er helemaal niet op gereageerd wordt en in mijn ogen ook niets aan gedaan wordt Zijn ze in mijn ogen nog geen knip voor ogen waard. Geld vangen en niet leveren.

Reactie van de melder van de klacht klagerdd9c43fb

1 dag geleden - Prutsers zijn het !!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door klagerdd9c43fb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM