Klacht: bezorger blijft folderen terwijl NEE sticker op de bus

EP STOLK op 11 december 2025 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 december 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 11 december 2025

Een inwoner van Nieuwerkerk aan den IJssel heeft geklaagd over een bezorger van Spotta die ondanks een 'NEE' sticker op de brievenbus toch folders blijft bezorgen. Dit leidt tot irritatie en onnodig afval, en de klager vraagt om instructies voor de medewerkers om dit probleem op te lossen. Aangezien dit de tweede klacht is, overweegt de klager om bij een volgende gelegenheid 'NEE' aan te klikken, omdat het probleem nog steeds niet is verholpen.

Mijn Klacht:

postcode gebied: 2912 Nieuwerkerk aan den IJssel
betreft: klacht 2

situatie:
bezorger blijft folders in de bus stoppen terwijl er NEE stickers op de bussen in de straat

Gevolg: zware irritatie, onnodige afval en bezorger begrijpt niet wat een NEE sticker betekent

oplossing: uw medewerker instrueren en zsm want het irriteert inmiddels behoorlijk

omdat dit de tweede klacht is zal ik bij de volgende vraag NEE aanklikken omdat het probleem NIET is opgelost

Gewenste Oplossing:

1-Uw bezorger leren wat een NEE sticker betekent
2-Uw bezorger informeren dat het de bedoeling dan is GEEN folders meer in de bus te doen
3-Ik zal blijven klagen tot uw medewerker ophoudt
4-uw medewerker zal voor kerst geen presentje ontvangen in geval wordt aangebeld voor een prettige kerst boodschap

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 11 december 2025 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Vervelend om te vernemen dat de reclamefolders niet correct zijn verspreid op uw adres.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.

Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door EP STOLK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM