Klacht: geen reclame

gebruikersnaam bestaat nog niet op 31 oktober 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We zien dat u al een melding van deze week heeft aangemaakt via de site. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen. Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2024

Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen reguliere folders te ontvangen en is gevraagd zich te registreren op folderkiezer.nl. Na registratie op 8 oktober heeft de klant tot op heden, 31 oktober, geen folders ontvangen, ondanks dat er meldingen zijn gedaan over de bezorging. De klant merkt op dat de folderpakketten ongebruikt op straat liggen.

Mijn Klacht:

Menig maal heb ik al aangegeven de gewone folders niet te ontvangen (klachtnummer 401051 / 325669/397984/394265/381256/ en zo kan ik nog wel even doorgaan.)
Nu geven jullie telkens aan dat ik mijzelf dan moet registreren op folderkiezer.nl zodat ik de folders wel ga ontvangen. Ik heb dit op 8 oktober gedaan. Binnen 2 weken zou ik het eerste pakket met folders moeten ontvangen. Vandaag is het 31 oktober. Tot op heden heb ik ook geen pakket ontvangen van folder kiezer. Dagelijks kom ik langs de hoek Ahornstraat / Meidoornstraat in Breda. Daar liggen de folderpakketten in weer en wind te wachten. Of tot dat ze op de mat vallen of dat ze naar de vuilstort worden gebracht.

Menigmaal heb ik al het bericht ontvangen dat de bezorger / regio team wordt aangesproken en officieel gewaarschuwd wordt. Nou pak ze maar niet met te zachte woorden aan want al die waarschuwingen heeft tot op heden niets geholpen!

Gewenste Oplossing:

Ik meld al meer dan 3 jaar lang wekelijks of ik wel of geen reclame pakket ontvang. Dit zou wel eens beloond mogen worden! De bezorger doet zijn werk niet dus zijn beloning kan mijn kant op komen ;-)
Gewoon dat de reclame bezorgd wordt en dat ik eindelijk eens kan gaan stoppen met meldingen maken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 31 oktober 2024 om 15:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We zien dat u al een melding van deze week heeft aangemaakt via de site.

Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen bij de afdeling bezorgen.
Zij zullen verdere maatregelen treffen om dit zo snel en goed mogelijk op te lossen.

Nogmaals ons excuus voor het ongemak.

Ondanks alles wensen wij u een fijne dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

gebruikersnaam bestaat nog niet

Heeft op 31 oktober 2024 om 21:28 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik krijg geen terugkoppeling over folderkiezer.nl Ook hiervan worden de folders niet bezorgd. Als je een alternatief aanbiedt zorg dan dat het werkt! En onder de aandacht brengen bij afdeling bezorgen?? Een flinke reorganisatie zou misschien op zijn plaats zijn. Als je bijna 3 jaar lang melding maakt, waarvan maximaal 6 aan een gesloten periode de reclame werd bezorgd...en de overige maanden niet.. maar goed. Geen reactie dus wat betreft folderkiezer.nl

Alle klachten die gemeld zijn door gebruikersnaam bestaat nog niet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM