Klacht: Wederom niet opgelost

Monique2408 op 27 september 2024 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 september 2024
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Uw herhaalmelding over het niet ontvangen van het folderpakket is in goede orde ontvangen. Wij vinden het jammer dat de bezorging op uw adres niet goed verloopt. Het was de bedoeling dat u het folderpakket thuis had moeten...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 27 september 2024

Een klant van Spotta heeft eerder geklaagd over het niet ontvangen van reclamedrukwerk en kreeg te horen dat het probleem binnen twee weken verholpen zou zijn. Ondanks deze toezegging blijft de klant het reclamedrukwerk missen en vraagt om een daadwerkelijke oplossing voor het aanhoudende probleem.

Mijn Klacht:

Vorige maand diende ik een klacht in over het niet ontvangen van ons reclamedrukwerk. Ik heb toen reactie gekregen dat het probleem binnen 2 weken verholpen zou zijn, omdat de keuze op ‘inmijnbus’ handmatig op ‘ja’ is gezet.

Maar tot op heden is het probleem nog steeds niet opgelost en ontvang ik nog steeds geen reclamedrukwerk. Ontzettend irritant! Als het geen systeemfout is, dan zal de bezorger hier toch een keer op moeten worden aangesproken?!

Graag ontvang ik alsnog een échte oplossing voor dit veel te lang lopende probleem!!

Gewenste Oplossing:

Dat de folders eindelijk een keer langer dan een paar weken goed bezorgd worden! Zoals ik al meermaals heb aangegeven op ‘inmijnbus.nl’, daar heeft namelijk nooit ‘nee’ als keuze gestaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 30 september 2024 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Monique2408
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM