Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld. Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen. Totdat de bezorging op uw adres is...
Het is te treurig voor woorden, over 2024 is het op tijd bezorgen op ons adres slechts 62,16%. 1x te laat en 14x totaal niet bezorgd.
Een consument heeft herhaaldelijk geen folders ontvangen van Spotta, wat nu al acht weken achtereenvolgend het geval is. Daarnaast functioneert de klachtenmelding bij het bedrijf al zeven weken niet naar behoren. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is ALWEER DE 8 ste ACHTEREENVOLGENDE WEEK dat we de folders niet hebben ontvangen, de klacktenmelding bijn Spotta werkt al 7 weken niet.
Ik ben pas tevreden wanneer Spotta eindelijk eens de folders wekelijks en op tijd gaat bezorgen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 11 september 2024 om 13:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging tot op heden nog niet is hersteld.
Wij hebben uw melding daarom speciaal onder de aandacht gebracht bij de manager van de afdeling bezorgen.
Totdat de bezorging op uw adres is hersteld, wijzen wij u graag op een alternatief genaamd Folderkiezer (www.folderkiezer.nl).
Op deze website kunt een gepersonaliseerd folderpakket samenstellen dat kosteloos door PostNL bij u bezorgd zal worden.
Uw vragen hierover, beantwoorden wij graag.
Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee, vooralsnog, voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Afdeling Kwaliteitsbeheer
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2024 om 15:55 geantwoord
(10)
Het is te treurig voor woorden, over 2024 is het op tijd bezorgen op ons adres slechts 62,16%. 1x te laat en 14x totaal niet bezorgd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
