Geachte heer Bruijne, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben de melding in het systeem gezet. De afdeling bezorging gaat de bezorger/bezorgster aanspreken om geen folders meer te bezorgen op uw adres. Fijne dag.
Een consument ontving onverwacht een pakket met ongewenste folders van Spotta, vergezeld van een schrijven waarin stond dat toestemming was gegeven, wat niet het geval was. Pogingen om de levering via de website stop te zetten, mislukten door een foutmelding over te vaak wijzigingen aanbrengen. De klant ervaart ook problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf voor telefonische ondersteuning.
vanmorgen lag er een pakket folders met een begeleidend schrijven dat wij hiervoor toestemming hadden gegegeven. Niet dus. Via de site geprobeerd de levering op NEE te zetten, krijg je de melding dat ik al te vaak dit veranderd had. Ik wist niet eens van hun bestaan af.
Blijkbaar kan iedereen zomaar zonder controle alles veranderen.
Bereikbaar zijn ze niet, dus kan ook niets via de telefoon regelen.
Geen folder pakketten meer ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 02 juni 2024 om 09:29 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
