Klacht: geen krant krijgen

m weisbeek op 09 december 2023 over Dagblad van het Noorden in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 december 2023

In november heeft de klager drie keer in één week geen krant ontvangen en is de bezorging na 8 uur 's ochtends, wat niet aansluit bij hun behoefte om de krant voor het werk te lezen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in automatische berichten, waarbij werd aangegeven dat terugbetaling mogelijk is, maar dit biedt geen oplossing voor de late bezorging.

Mijn Klacht:

We hebben in november 3 keer in 1 week geen krant gekregen. En van af woensdag is de krant na 8 uur bezorgd. We weten niet hoe laat ze zijn bezorgt wand we werken. En nu is het al 10 uur maar nog steeds geen krant. We hebben geprobeerd de kant te bellen maar dan krijgen we een computer er voor en krijgen we te horen dat we de kranten die we niet gekregen hebben dat we dat geld terug krijgen. En dat de krant als nog in de middag bezorgd moeten worden. Maar daar hebben we niks aan. We hebben een ochtendkrant zodat we de krant kunnen lezen voor dat we naar het werk gaan.

Gewenste Oplossing:

we zouden de krant graag weer voor 7 uur hebben. We hebben de krant al jaren en kregen hem altijd tussen 6 uur en 7uur. Tot en met dinsdag is dat zo gegaan. Maar van af woensdag hebben we een andere bezorger en krijgen we de krant steeds te laat. In ieder geval na 8 uur en op zaterdag na 10 uur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dagblad van het Noorden

Reactie van de melder van de klacht m weisbeek

2 jaren geleden - ik kreeg heel snel een berichtje dat het dag blad van het noorden niks met de klacht gaat doen. We krijgen geen kant of pas heel laat in ze doen hier niks mee. Laten zo vooral zo door gaan dan maken ze de krant kapot. En ochtenkrant hoor in de morgen te komen. En ze moeten ook alledagen gebracht worden wand daar betalen we voor. Het kan een keer gebeuren dat de kant een keer niet komt door omstandigheden. En dat kunnen we ons heel goed voorstellen en hebben we ook begrip voor. Maar nu een andere bezorgen is krijgen we de kant of niet of te laat en daar voor moeten we wel betalen. En dat is ook de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dagblad van het Noorden nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m weisbeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM