Klacht: Geen terugbetaling van artikel dat er niet is!

MDV Heusden op 08 december 2023 over Restocks in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Restocks has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Restocks
Status Open
Datum 8 december 2023

Een klant heeft op 4 november 2023 een bestelling geplaatst bij Restocks ter waarde van 371 euro, maar na twee weken werd meegedeeld dat de schoenen niet beschikbaar waren. Ondanks de belofte van terugbetaling binnen 14 dagen heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen en heeft hij geen contact kunnen krijgen met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste, wij hebben op 4/11/2023 een bestelling geplaatst t.b.v. 371euro. Deze werd goed beantwoord in hun mail. Na twee weken krijgen wij bericht dat de schoenen er niet zijn bij hen, en dat ze het geld binnen de 14dagen zouden terugbetalen.
We zijn al meer dan 14dagen verder, nog steeds geen terugbetaling. Het gaat om een bedrag van 371euro! Geen geld, geen schoenen, geen contact, niets…echt erg!
Ons bestelnummer bij Restocks is: 1503970
Alvast dank om dit te helpen oplossen.
Wij krijgen daar geen contact, alsook geen antwoord op onze mails.

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon snel ons geld terug! Wij zijn al meer dan een maand 371euro kwijt zonder iets te hebben ontvangen.
Wij willen de terugbetaling van onze centen waar we hard voor moeten werken.
Dit was een kerstkado voor ons dochter, we bestelden het op tijd, nu hebben we niets, ons geld weg, geen schoenen, geen terugbetaling…

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Restocks over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door MDV Heusden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten