Een klant heeft op 12 juni een bril van Prada teruggestuurd naar Eyerim, maar ontvangt sindsdien geen updates over de terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, krijgt de klant alleen algemene antwoorden en wordt doorverwezen naar DHL, terwijl de klant verwacht dat Eyerim verantwoordelijk is voor de terugbetaling van het bedrag van 230 euro.
ik heb op 12 juni een pakket teruggebracht en op heden krijg ik niks te horen elke keer als ik een mail of iets opstuur krijg ik een dom reactie van het zit in duitsland maar aan mijn track en trace zie ik zelf ook dat het in duitsland is maar zij verwijzen mij elke keer door naar dhl. Maar mijn pakketje heb ik bij Eyerim gekocht dus dan zouden zij dat voor mij moeten vergoeden het gaat om 230. tot heden nlg niks gehoord
geld terug die ik heb gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Eyerim
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Eyerim nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
