Mijn Klacht:
Onze klacht is nog van 2022. Wij wilden toen snel een bouwkundige keuring omdat wij met het overlijden van mijn moeder zaten en bezig waren met het kopen van een huis… dit was al een emotionele achtbaan en door Woonkeur werd het er niet beter op. Na een online formulier in te vullen hebben zij zonder ons te informeren contact opgenomen met de verkopend makelaar en gelijk een afspraak ingepland op een datum dat wij niet konden. Wij hebben gelijk daarop gereageerd en geannuleerd. We kregen gelijk een factuur van 200 euro. Dit hebben wij uiteraard niet betaald. Juridisch mag dit ook helemaal niet want een consument heeft recht op 14 dagen bedenktijd. We hebben ook de ombudsman van de krant erbij gehaald. Ook zij kregen geen of domme antwoorden van Woonkeur. Het incassobureau die Woonkeur op ons af heeft gestuurd, heeft deze zaak ook teruggegeven aan hun omdat zij inderdaad inzagen dat wij in ons recht staan. Afgelopen week heeft Woonkeur een nieuw incassobureau op ons afgestuurd. Laat maar komen. Ik hoop dat ze doorgaan totdat het in de rechtbank komt.
Gewenste Oplossing:
Woonkeur moet stoppen met annuleringsfacturen
(10)
