Mijn Klacht:
23 juli een hondenjas besteld. Website veranderde zelf steeds maat en kleur. Na bestelling bleek dus toch verkeerde kleur. Gebeld en gemaild direct na bestelling. Het zou doorgegeven worden. Niets van dit alles. Na 1,5 mailverkeer blijkt alleen maar dat ze totaal niet oplossingsgericht zijn en word je nog beschuldigd ook dat je niet op tijd reageerde (ik heb alle bewijzen in mn mailbox en telefoongeschiedenis. Ella behandelt je alsof je een kleuter bent en gaat alle verantwoordelijkheid bij klant leggen. Noah zegt doodleuk, dat de kleur die ik krijg ook mooi zalzijn. Na 1,5 week heb ik het nog niet eens binnen en krijg een track and trace waar ik niks mee kan. Als ik alle reviews (had ik die maar eerder gelezen) en klachten zie, vrees ik ook dat ik sws nooit mn geld terug zal zien. Je wordt gewoon belazerd. Dit bedrijf moet aan de kaak gesteld worden.
Gewenste Oplossing:
Eerst het product uberhaupt krijgen en retour sturen zonder retourkosten en de totale bestelling gecrediteerd. Ik hou nog even de hoop dat het product wel goed is, maar als ik alles lees, dan ben ik bang dat dit ook niet klopt.
(10)
